Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi – DemonVibe

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

La presente Informativa disciplina il diritto di recesso, la restituzione dei prodotti, i rimborsi e la garanzia legale relativi agli acquisti effettuati sul negozio online DemonVibe.

Venditore: Daniel Vojka – ditta individuale, operante con il nome commerciale DemonVibe
Sede: Vicolo Proverbio 5, 28069 Trecate (NO), Italia
P. IVA: 02818570034
E-mail assistenza e resi: info.demonvibe@gmail.com
Indirizzo per i resi: Via XX Settembre 12, 28069 Trecate (NO), Italia

La presente Informativa si applica agli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Salvo diverso accordo scritto, il diritto legale di recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale.

1. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso in cui più prodotti appartenenti allo stesso ordine vengano consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso previsto dalla presente sezione si applica anche ai prodotti acquistati in saldo, in promozione o utilizzando codici sconto, salvo le sole eccezioni espressamente previste dalla legge.

Il diritto è disciplinato, in particolare, dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per rispettare il termine di 14 giorni è sufficiente che il consumatore comunichi la propria decisione di recedere prima della scadenza del periodo previsto.

Il recesso può essere esercitato tramite il proprio account cliente sul sito DemonVibe, accedendo a:

https://demonvibe.com/account

e utilizzando la sezione “Resi e annullamenti”, ove disponibile.

Il consumatore può inoltre comunicare il recesso mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile inviata all'indirizzo e-mail info.demonvibe@gmail.com, indicando almeno nome e cognome, numero dell'ordine e prodotto o prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

L'esercizio del recesso non può essere subordinato esclusivamente all'utilizzo di una particolare procedura interna, purché la volontà del consumatore di recedere sia comunicata in modo inequivocabile entro il termine previsto.

Per gli acquisti conclusi attraverso l'interfaccia online, DemonVibe mette inoltre a disposizione la funzione digitale di recesso prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo. Dopo la conferma del recesso online, il consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, contenente il contenuto della richiesta e la data e l'ora della sua trasmissione.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire o spedire i prodotti a DemonVibe senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Il termine è rispettato se il prodotto viene affidato al vettore prima della scadenza dei 14 giorni.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

DemonVibe – Ufficio Resi
Via XX Settembre 12
28069 Trecate (NO)
Italia

Salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme, errato o salvo diversa indicazione di DemonVibe, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del consumatore.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la relativa ricevuta o altra prova di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

4. Condizioni dei capi restituiti

I prodotti DemonVibe comprendono principalmente jeans, magliette in cotone e giacche in denim.

Il consumatore può esaminare e provare il capo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità, analogamente a quanto sarebbe normalmente consentito all'interno di un negozio fisico.

Il consumatore è tuttavia responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Pertanto, ai fini della corretta valutazione del prodotto restituito, il capo non dovrebbe essere stato indossato oltre la normale prova, utilizzato all'esterno, lavato, modificato, accorciato, riparato, personalizzato o danneggiato dopo la consegna.

Eventuali macchie, tracce di cosmetici, deodoranti, profumi persistenti, odori di fumo, sporco, peli di animali, abrasioni o altri segni riconducibili a un utilizzo eccedente la normale prova potranno essere considerati nella valutazione dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto.

La rimozione o il danneggiamento dei cartellini commerciali originali, quando comporti un'effettiva riduzione del valore commerciale del prodotto, potrà essere tenuta in considerazione nella determinazione della diminuzione di valore. La sola rimozione di un cartellino non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso.

Analogamente, si invita a restituire il prodotto, ove ragionevolmente possibile, nella confezione ricevuta. La mancanza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma eventuali danni derivanti da un imballaggio non adeguato potranno essere valutati secondo la normativa applicabile.

Qualora venga accertata una diminuzione di valore imputabile a una manipolazione del prodotto eccedente quanto necessario per la normale verifica del capo, DemonVibe potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore effettivamente subita dal prodotto, nel rispetto dell'art. 57 del Codice del Consumo.

5. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, DemonVibe rimborserà i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto del recesso secondo quanto previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo.

In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende anche gli eventuali costi della modalità di consegna standard inizialmente pagati dal consumatore.

Qualora il consumatore abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da DemonVibe, il costo aggiuntivo relativo alla spedizione premium, express o equivalente non sarà rimborsato.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui DemonVibe viene informata della decisione del consumatore di recedere.

DemonVibe potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al momento in cui avrà ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché quest'ultimo non sostenga costi a causa del rimborso.

6. Cambi di taglia, modello o colore

Il cambio di taglia, modello o colore costituisce un servizio commerciale distinto dal diritto legale di recesso.

Qualora il consumatore desideri una taglia o un articolo differente, DemonVibe potrà, in base alla disponibilità del prodotto, proporre un cambio oppure richiedere la restituzione del prodotto e l'effettuazione di un nuovo ordine.

Questa procedura non limita in alcun modo il diritto legale di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

7. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati da DemonVibe sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.

La garanzia legale di conformità non costituisce un diritto di restituzione del prodotto per due anni e non si applica ai danni sopravvenuti successivamente alla consegna per cause non riconducibili a un difetto originario del prodotto.

In particolare, salvo che il problema sia riconducibile a un effettivo difetto di conformità originario, non sono coperti dalla garanzia:

• la normale usura del capo derivante dal suo utilizzo;

• strappi, abrasioni, macchie o altri danneggiamenti provocati dal consumatore o da terzi;

• danni causati da uso improprio o diverso da quello normalmente previsto per il capo;

• danni derivanti da cadute, urti, incidenti o altre cause esterne;

• alterazioni, modifiche, riparazioni, personalizzazioni o interventi effettuati sul prodotto dopo la consegna;

• restringimenti, scolorimenti, deformazioni o altri danneggiamenti derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio, asciugatura, stiratura o manutenzione riportate sull'etichetta del prodotto;

• deterioramenti riconducibili alla normale durata e al normale utilizzo del materiale.

Qualora venga accertato un effettivo difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente. In primo luogo, ove applicabile, potrà richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore potrà inoltre avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto.

I costi necessari per il ripristino della conformità di un prodotto effettivamente difettoso o non conforme non sono a carico del consumatore.

Per i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna, salvo prova contraria, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

La presente garanzia legale è distinta dal diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza e non prolunga il periodo di 14 giorni previsto per il recesso per semplice ripensamento.

8. Utilizzo, lavaggio e manutenzione dei capi

I prodotti DemonVibe devono essere utilizzati e conservati nel rispetto della loro normale destinazione d'uso e delle eventuali istruzioni di cura e manutenzione indicate sulle relative etichette.

Jeans, magliette in cotone e giacche in denim possono naturalmente essere soggetti, con il passare del tempo e l'utilizzo, a fenomeni di normale usura che, quando non dipendono da un difetto originario del prodotto, non costituiscono un difetto di conformità.

A titolo esemplificativo, variazioni derivanti dal normale utilizzo, usura delle zone maggiormente soggette a sfregamento, scolorimenti progressivi del denim o del cotone compatibili con le caratteristiche del materiale e danni conseguenti a lavaggi o trattamenti non conformi alle indicazioni riportate sull'etichetta non danno automaticamente diritto ai rimedi previsti dalla garanzia legale.

Resta in ogni caso pienamente tutelato il consumatore qualora il problema riscontrato sia effettivamente riconducibile a un difetto di conformità originario, a caratteristiche del prodotto diverse da quelle dichiarate o a istruzioni di utilizzo o manutenzione inadeguate.

9. Eccezioni al diritto di recesso

Le eccezioni al diritto di recesso possono essere applicate esclusivamente nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Per i normali prodotti di abbigliamento attualmente venduti da DemonVibe — quali jeans, magliette in cotone e giacche in denim standard — l'apertura della confezione o la normale prova del capo non costituiscono, di per sé, una causa di esclusione dal diritto di recesso.

Non viene pertanto applicata ai normali capi di abbigliamento una generica esclusione per “motivi igienici” non prevista dalla legge per quel tipo di prodotto.

Qualora in futuro DemonVibe introduca prodotti personalizzati, confezionati su specifica richiesta del consumatore o altre categorie soggette a specifiche eccezioni legali, le relative condizioni saranno indicate chiaramente prima dell'acquisto e la presente Informativa sarà aggiornata.

10. Prodotti in saldo e promozioni

I prodotti acquistati durante saldi, promozioni, offerte speciali o mediante codici sconto mantengono i diritti riconosciuti dalla normativa ai consumatori.

Una riduzione commerciale del prezzo non elimina né limita il diritto di recesso previsto dalla legge e non elimina la garanzia legale di conformità.

11. Diritti inderogabili del consumatore

Nessuna disposizione della presente Informativa ha lo scopo o l'effetto di escludere, limitare o rendere più difficile l'esercizio dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o europea applicabile.

Qualora una disposizione della presente Informativa risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile al consumatore, prevarrà la norma imperativa senza pregiudicare, ove possibile, la validità delle restanti disposizioni.

Per consumatori residenti in altri Paesi restano inoltre impregiudicate le eventuali disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili in base alla normativa nazionale ed europea pertinente.

12. Modulo tipo di recesso

Il consumatore può utilizzare il seguente modulo, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

Destinatario:
Daniel Vojka – DemonVibe
Via XX Settembre 12
28069 Trecate (NO), Italia
info.demonvibe@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Numero dell'ordine:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome e cognome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

E-mail:

Data:

Firma del consumatore:

(Firma necessaria esclusivamente nel caso in cui il modulo venga trasmesso in formato cartaceo.)

Il consumatore può utilizzare questo modulo oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita e inequivocabile della propria volontà di recedere dal contratto, nei termini previsti dalla legge.

13. Contatti

Per informazioni relative a recesso, resi, rimborsi o garanzia legale è possibile contattare DemonVibe a:

E-mail: info.demonvibe@gmail.com
Sito: https://demonvibe.com
Sede: Vicolo Proverbio 5, 28069 Trecate (NO), Italia
Indirizzo resi: Via XX Settembre 12, 28069 Trecate (NO), Italia

DemonVibe gestirà le richieste nel rispetto dei termini e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.